La facturation et information à la clientèle est au cœur de la plupart des entreprises, mais pour l’industrie des services d’électricité, les changements dans l’environnement de marché, l’avènement de la production décentralisée et les technologies de réseaux intelligents, ainsi que des mandats d’efficacité énergétique et de la déréglementation, ont convergé pour placer de plus en plus de pression sur les systèmes existants. Ajoutez à cela les besoins croissants des services publics pour un engagement client efficace et le désir d’intégrer les plates-formes numériques, tels que les appareils mobiles, des portails Web et les médias sociaux, et les services publics sont confrontés à un large éventail de nouvelles exigences pour le système de facturation et le système d’information des clients (SIC).