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Cinq choses à faire et à ne pas faire pour calmer les clients grincheux

Peut-être avez-vous remarqué que les clients deviennent de plus en plus hostiles. Songez à l’incident très médiatisé où un client d’un restaurant fast-food est devenu tellement enragé qu’il a attaqué le gérant du restaurant. Le client avait renversé son café sur son petit-déjeuner et lorsque le responsable a refusé de remplacer le repas, l’argument qui a suivi a abouti à une violente altercation qui s’est soldée par l’arrestation du client.

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Une bonne dose de réel

Il arrive que la vie vous envoie une balle courbe. C’est parfois subtil et cela vous pousse dans une direction différente ou vous offre une option supplémentaire lorsque vous êtes sur le point de prendre une décision. Et souvent, cela vous frappe comme un train de marchandises, vous laissant en sueur et tremblant au bord de la voie ferrée. Pas d’avertissement, pas d’excuses. Mais puissant. C’est ce qui m’est arrivé en décembre et cela m’a permis de mieux comprendre.

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L’avenir de l’automatisation : Catalyseur clé pour l’avenir des usines

Le monde de la fabrication n’a jamais été aussi dynamique qu’aujourd’hui. L’automatisation alimentée par l’intelligence artificielle (AI), Edge Computing (Edge) et la réalité augmentée (AR) ouvre un nouveau chapitre dans la révolution industrielle. Le voyage et la progression des machines industrielles des moteurs à vapeur aux dispositifs de commande et aux robots est excitant et en même temps un peu préoccupant.

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État de l’énergie au Québec 2019

L’engouement de plus en plus grandissant vers la transition énergétique amène plusieurs occasions aux Québécois de prendre part au mouvement, mais leurs habitudes énergétiques les empêchent d’en tirer pleinement profit. Un alignement plus étroit entre les mesures pour la transition énergétique, la lutte aux changements climatiques et la mobilité durable est donc nécessaire pour rectifier le tir. 

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LRC publie un rapport sur les contrôles d’éclairage

Le Lighting Research Center (LRC) au Rensselaer Polytechnic Institute a publié un nouveau rapport DELTA : éclairage contrôlé par capteur dans les corridors multifamiliaux. Ce guide présente les résultats d’une démonstration sur le terrain d’un éclairage de couloir à deux niveaux contrôlé par capteur dans un immeuble d’habitation multifamilial. 

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Guide de l’électricien pour évoluer avec la technologie

« Pourquoi êtes-vous entrée dans le métier ? » On me pose cette question assez souvent, car je ne suis pas ce que la plupart des gens considèrent comme un « électricien typique ». Pour moi, c’était une décision plutôt pragmatique. Je travaillais dans une usine en tant qu’ouvrière, répétant la même tâche ennuyeuse 800 fois par jour.

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Évitez les chocs électriques avec ce schéma décisionnel en cas de panne

Un séminaire organisé pour le compte de Technical Safety BC (TechSafeBC) afin d’évaluer les causes potentielles des risques de choc électrique a produit une série de recommandations qui traitent des causes premières de ces risques. Le séminaire a également produit un schéma décisionnel qui peut aider les utilisateurs à comprendre pourquoi un choc électrique se produit et comment le prévenir.

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Micro-ville pour créatifs 

En septembre dernier, la maison de production audiovisuelle Attraction emménageait dans un nouvel espace. Pour les quelque 300 employés salariés et intérimaires, le changement fut radical. Jusque-là répartis par secteurs d’activité sur deux étages, ils quittaient des bureaux fermés, chacun avec son identité et sa culture d’entreprise, et se retrouvaient tous ensemble à partager une superficie de 53 000 pi².

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Les «avantages non énergétiques» de l’éclairage connecté

Les commandes d’éclairage permettent d’économiser de l’énergie, n’est-ce pas? Oui, en effet. Voilà pourquoi tant d’entreprises de services publics incitent les gens à les installer et, dans certains cas, incitent les fabricants à les fabriquer. Chaque fois qu’un dispositif de commande éteint ou atténue une lumière, cela réduit la consommation d’énergie.