Qui détient les connaissances dans votre organisation?
Nous l’avons tous fait : Passer beaucoup de temps à travailler sur un document clé ou un document Excel et oublier où le document a été sauvegardé et devoir tout recommencer. Ou encore, aller demander conseil à un expert dans l’entreprise pour se rendre compte qu’il / elle a pris sa retraite – ainsi que les 30 ans de connaissances accumulées dans sa tête sans que toutes les données n’aient été sauvegardées.